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科技賦能,中原銀行打造新零售數字化轉型橋頭堡
發布時間:2020年04月14日

  2020年伊始,一场突如其来的新冠疫情打乱了生活的节奏,中原智慧社区主动担当责任,顺应中原銀行数字化转型契机,免费为全民抗疫提供“一区一码疫情登记及社区出入管理系统”的解决方案.产品上线20天,登记用户突破200万,累计使用800万次,这一战,成功搭建了行业竞争壁垒,进一步树立了中原銀行的市民银行品牌,打造了新零售数字化转型桥头堡。

  科技賦能,“一區一碼”成先鋒

  疫情之下,各地市防控指挥中心及街道办事处面临着无法全面排查、实时了解居民健康和出入的压力。随着各企业陆续复工,社区、学校、企业、商场、村镇、交通出行卡口等场景面临大量人员出入聚集,传统纸质登记无法避免交叉感染的风险。很多时候,危机就像放大镜,可以让风口更加清晰。中原智慧社区,着眼时势危机热点,直击疫情防控痛点,在死局中寻找破局,在变局中创造转机,充分运用自身社区服务运营经验及中原銀行金融开发技术的优势,在疫情初期,第一时间召集研发团队和运营组全员奋战,保障“一区一码疫情登记及社区出入管理系统”及时问世。

  为了做好疫情服务,降低使用门槛,“一区一码” 功能簡单易操作,不需下载APP,不需要付费购买,有效提高防疫信息化,以快速扫码登记代替持笔填报,实现无遗漏健康摸排登记,实时记录人员及车辆的出入信息,提高出入效率。按照具体使用场景,“一区一码” 功能进一步细分居民小区出入、企业复工、村民进出、商场登记、医院就诊、市内公共出行、高速道路卡口、人员入市(高铁站、客运站)等多个使用场景,提升信息化、数字化的效率,建立社区闭环管理,织密城市“安全网”。

  協同聯動,引擎行業風口

  任務既定,只剩執行。“一區一碼”業務在場景團隊的密切協作下,快速實現團隊資源整合,迅速成立一區一碼攻堅小區,敏捷開發、快速叠代,僅用3天即實現了業務上線。在總行信息技術部的安全組、網絡組、運行組、測試組及總行渠道部落近20人的開發團隊的鼎力支援下,“一區一碼”業務平穩運行。在總分支的三級聯動下,18地市多點開花發力,上線僅20天,登記用戶突破200萬。

  一組數字可清晰看到敏捷化改革下的執行效率。

  2月13日,平頂山分行率先完成魯山縣3家街道辦146個社區的落地;

  2月17日,新鄉分行率先完成新鄉縣防疫指揮部的溝通,並下發紅頭文件;

  2月17日,開封分行成功營銷市大數據局,外出務工人員登記系統獨家合作單位;

  2月17日,安陽分行與安陽市防疫指揮部的溝通達成合作,並下發紅頭文件;

  2月18日,商丘分行與商丘永城市防疫指揮部的溝通達成獨家全市合作,並下發紅頭文件;

  2月18日,南陽分行與南陽市防疫指揮部的溝通達成合作;

  2月19日,周口分行西華支行與當地防疫指揮部的溝通達成合作;

  2月19日,信陽分行與信陽市防疫指揮部的溝通達成全市社區獨家合作。

  總行先行,各分支行奮楫爭先,市區支行、縣域支行、鄉鎮村鎮惠農網點全員發動,快速響應,第一時間奔赴疫情前線,與各政府機構洽談合作。推動簽約合作的同時,深入使用場景,對相關管理人員培訓疫情系統管理及操作方式,並與用戶正面接觸,有序引導業主正確使用“一區一碼”功能。上線僅20天,推廣上線合作機構近9萬家,登記用戶突破200萬,累計使用800萬次,覆蓋全省18地市城市及鄉鎮。總行各部門及十八地市分支行聯動,用實力诠釋營銷極速20天,2020年開年實現起跳“關鍵一躍”。

  産品叠代,催化流量經濟

  据悉,中原智慧社区平台是连接社区、业主、政府、商户和城市服务,形成“互联网+社区”一站式解决方案,打造智慧社区、平安社区,健康社区的综合性服务平台。为入驻单位提供财务、收费、信息、人员的在线管理等一整套的SaaS解决方案,帮助平台用户利用手机在线缴纳物业、水电气暖费、人脸识别开门、通知公告、在线报事报修、在线登记信息等功能,该系统有效地满足了社区、业主、政府、商户等场景下的人员及车辆的管理需求。簡言之,该社区致力于为全省推动网格化管理,大数据平台建设,智慧城市建设,提供了基础的智慧社区服务。

  此次疫情危机下的“一区一码”极大加速了场景数字化发展,平台用户流量迎来爆发式增长。后疫情时代,中原智慧社区必然要以“产品迭代”“人性化服务”“运营赋能”“创新多元”四个经营维度驱动新零售业务数字化。依托中原銀行非金融服务场景,丰富获客业态,同时借助自身平台线上客户流量,以有温度的服务、用户幸福感创建,不断增加用户对中原銀行的品牌认同感,实现非金融客户的金融转化。此次“一区一码”的实践证明,智能化、数字化技术日臻成熟,万物互联,科技赋能服务,以经营平台用户引爆金融流量经济是未来趋势,中原智慧社区必定铭记负重前行的此刻,坚持科技驱动、敏捷赋能,为新零售业务的转型发展聚能蓄力。    

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